سياسة الاسترجاع والاسترداد لمنصة “تعليم”

مرحبًا بكم في منصة “تعليم” (https://taelimgcc.com/)، نسعى لضمان رضاكم عن الدورات التعليمية والخدمات التي نقدمها. إذا لم تكن راضيًا عن الدورة التي قمت بشرائها، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية بعناية.

1. فترة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع لدينا تستمر لمدة 7 أيام من تاريخ شراء الدورة. إذا انقضت 7 أيام منذ تاريخ الشراء، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد.

2. شروط الاسترجاع

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

  • لم تقم بإتمام أكثر من 20٪ من محتوى الدورة.
  • لم تقم بتنزيل أي مواد متعلقة بالدورة إن وجدت (مثل ملفات PDF أو مقاطع الفيديو).

3. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني هنا] مع ذكر تفاصيل الشراء وأسباب طلب الاسترداد. سيتم مراجعة طلبك وإبلاغك بنتيجة المراجعة خلال 3 أيام عمل.

4. استثناءات من سياسة الاسترجاع

بعض الدورات غير قابلة للاسترداد، وتشمل:

  • الدورات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تخفيضات.
  • الدورات التي تحتوي على جلسات مباشرة أو استشارات فردية بعد الحجز.
  • الدورات التي تم تنزيل موادها الرقمية بالكامل.

5. الاستبدال

في حالة وجود مشكلات تقنية في الوصول إلى محتوى الدورة أو إذا كانت هناك مشكلة في الفيديوهات أو الملفات، سنعمل على حل المشكلة أو توفير دورة بديلة تلبي احتياجاتك.

6. معالجة الاسترداد

إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال 5-10 أيام عمل حسب سياسة البنك أو مزود الخدمة المالية الخاص بك.

7. التأخر أو الفقدان في عمليات الاسترداد

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق أولاً من حسابك البنكي. بعد ذلك، تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تسجيل الاسترداد.

إذا كنت قد قمت بكل الخطوات ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني هنا].

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو احتياجات خاصة تتعلق بسياسة الاسترجاع والاسترداد، نرجو منك عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@taelimgcc.com

نحن هنا لضمان تجربتك التعليمية تكون مميزة ومفيدة. شكراً لاختيارك منصة “تعليم”!